Procédure SAV

En cas de panne

La Garantie constructeur est valable durant : 

- 3 ans pour les pièces et 5 ans pour les compresseurs

- 5 ans pour les produits de la marque GREE

à compter de la date de facturation.

Pour bénéficier de la garantie, l'Acheteur doit contacter PLANETE-AIR par email à info@planete-air.eu ou remplir le formulaire SAV disponible sur le site en cliquant sur le lien suivant :

Accéder au formulaire de contact

Il sera indispensable de fournir les documents suivants :

1 - Une copie de la facture de l'installateur agréé qui vous a fait l'installation.

2 - Une copie du rapport de l'installateur indiquant les "pièces défectueuses".

3 - Une photo de la plaque où est inscrit le nº de série.

4 - le contrat d'assemblage, à télécharger ici

5 - la facture d’achat.

Le retour de la(les) pièce(s) défectueuse(s) est obligatoire. Le client devra retourner cette(ces) pièce(s) à PLANETE-AIR.

Nos coordonnées

SAS ENTROPIE

PLANETE-AIR

ZA CAPJALAT

48500 BANASSAC CANILHAC

Tel : 06 27 06 45 65 / 09 80 62 16 89

Email : info@planete-air.eu

SIRET N° 839619194 000 13

www.planete-air.eu